cover_2-01
cover_2-01

Chương trình khách hàng
thân thiết VnPoint

VnPoint là chương trình khách hàng thân thiết thuộc tập đoàn VNLIFE cho phép người dùng tích và tiêu điểm trong phạm vi hệ thống đối tác của VnPoint chỉ với 1 tài khoản duy nhất. Hiện nay, VnPoint đã hợp tác với các đối tác trong nhiều ngành hàng như VNPAY-QR (thanh toán điện tử), VnShop (thương mại điện tử), Dinogo (du lịch), Phong Vũ (bán lẻ ICT), iCheck (mạng xã hội sản phẩm – tiêu dùng),...

Quyền lợi thành viên VnPoint

Tích điểm một nơi,
tiêu dùng muôn nơi

Cho phép người dùng tích điểm online/offline tại một cửa hàng/thương hiệu và tiêu điểm đã tích tại tất cả các cửa hàng/thương hiệu khác trong phạm vi hệ thống VnPoint.

Đa dạng hình thức
sử dụng điểm

Sử dụng điểm VnPoint để thanh toán trực tiếp đơn hàng, đổi lấy các ưu đãi, eVoucher thay vì dùng thẻ hoặc tiền mặt.

Ưu đãi đặc quyền
cho thành viên

VnPoint cung cấp những ưu đãi, voucher độc quyền nhằm hỗ trợ trải nghiệm mua sắm dành riêng cho khách hàng thành viên VnPoint dựa theo mức thăng hạng thành viên.

Đa dạng lựa chọn
mua sắm

Mạng lưới đối tác rộng lớn của VnPoint được trải dài từ hệ thống mua sắm nhu yếu phẩm, đồ dùng thiết yếu, thiết bị công nghệ cao cho đến dịch vụ săn vé du lịch, đặt phòng khách sạn.

Tích điểm một nơi,
tiêu dùng muôn nơi

Cho phép người dùng tích điểm online/offline tại một cửa hàng/thương hiệu và tiêu điểm đã tích tại tất cả các cửa hàng/thương hiệu khác trong phạm vi hệ thống VnPoint.

Đa dạng hình thức
sử dụng điểm

Sử dụng điểm VnPoint để thanh toán trực tiếp đơn hàng, đổi lấy các ưu đãi, eVoucher thay vì dùng thẻ hoặc tiền mặt.

Ưu đãi đặc quyền
cho thành viên

VnPoint cung cấp những ưu đãi, voucher độc quyền nhằm hỗ trợ trải nghiệm mua sắm dành riêng cho khách hàng thành viên VnPoint dựa theo mức thăng hạng thành viên.

Đa dạng lựa chọn
mua sắm

Mạng lưới đối tác rộng lớn của VnPoint được trải dài từ hệ thống mua sắm nhu yếu phẩm, đồ dùng thiết yếu, thiết bị công nghệ cao cho đến dịch vụ săn vé du lịch, đặt phòng khách sạn.

Cách thức tích và tiêu điểm VnPoint
dành cho khách hàng

Bước 1

Tải ứng dụng đối tác và đăng ký tài khoản VnPoint

Bước 2

Nhận điểm VnPoint sau mỗi đơn hàng

Bước 3

Sử dụng điểm VnPoint để thanh toán

Bước 4

Đổi ưu đãi trực tuyến trên VnPoint và
nhận thêm nhiều điểm thành viên hơn

Đổi ưu đãi trực tuyến trên VnPoint và nhận thêm nhiều
điểm thành viên hơn

Tính năng vượt trội
dành cho đối tác

Tự động hóa và tối ưu chi phí, thời gian triển khai chương trình khách hàng thân thiết

Dino tích điểm thưởng

Gia tăng lượng khách hàng mới từ hệ thống đối tác
của VnPoint.

Dino tích điểm thưởng

Tăng tương tác, tạo sự gắn kết với khách hàng và kích thích tái mua hàng.

Dino tích điểm thưởng

Dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm tiêu dùng cho khách hàng.

Dino tích điểm thưởng

Tự động hóa và tối ưu chi phí, thời gian triển khai chương trình khách hàng thân thiết

Dino tích điểm thưởng

Gia tăng lượng khách hàng mới từ hệ thống đối tác của VnPoint.

Dino tích điểm thưởng

Tăng tương tác, tạo sự gắn kết với khách hàng và kích thích tái
mua hàng.

Dino tích điểm thưởng

Dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm tiêu dùng cho khách hàng.

Dino tích điểm thưởng

Đối tác nổi bật

VnPoint mang đến sự thuận tiện trong việc kiểm soát, quản lý cũng như hỗ trợ chúng tôi tương tác, kết nối với khách hàng nhiều hơn. Từ đó, VnShop hiểu hơn về tâm lý và nhu cầu của khách hàng.

Nhờ VnPoint, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết được cập nhật, tự động hóa nhanh chóng hơn trước đây rất nhiều.

Dinogo được hỗ trợ rất nhiều trong việc tối ưu trải nghiệm khách hàng. Điểm thành viên có được sau khi giao dịch đặt vé máy bay, khách sạn có thể tiêu dùng tại rất nhiều đối tác khác và ngược lại.

Tối ưu chi phí, nguồn lực, tiết kiệm thời gian triển khai các chương trình Marketing. Đây là những lợi ích iCheck nhận được sau khi tích hợp VnPoint

Các câu hỏi thường gặp

1. Đăng ký thành viên VnPoint như thế nào?

Để đăng ký thành viên VnPoint, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1. Tải ứng dụng của đối tác VnPoint (VnShop, Dinogo,...) tại App Store
hoặc CH Play

Bước 2. Kích hoạt tài khoản bằng số điện thoại cá nhân

Bước 3. Cập nhật thông tin cá nhân để hoàn thiện tài khoản thành viên VnPoint

2. Tôi có thể kiểm tra số điểm VnPoint ở đâu?

2. Tôi có thể kiểm tra số điểm VnPoint của mình ở đâu?

Để kiểm tra số điểm VnPoint bạn đã tích được, xin vui lòng vào mục "Thông tin cá nhân" trên ứng dụng để xem chi tiết.

3. Thăng hạng thành viên có làm tăng tích luỹ điểm?

Thành viên được thăng hạng càng cao thì giá trị tích luỹ điểm cùng quyền lợi đi kèm càng tăng.

4. Điểm VnPoint có giá trị quy đổi như thế nào?

1.000 điểm VnPoint tương đương với 1.000 VND

1. Đăng ký thành viên VnPoint như thế nào?

Để đăng ký thành viên VnPoint, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1. Tải ứng dụng của đối tác VnPoint (VnShop, Dinogo,...) tại App Store
hoặc CH Play

Bước 2. Kích hoạt tài khoản bằng số điện thoại cá nhân

Bước 3. Cập nhật thông tin cá nhân để hoàn thiện tài khoản thành viên VnPoint

2. Tôi có thể kiểm tra số điểm VnPoint ở đâu?

2. Tôi có thể kiểm tra số điểm VnPoint của mình ở đâu?

Để kiểm tra số điểm VnPoint bạn đã tích được, xin vui lòng vào mục "Thông tin cá nhân" trên ứng dụng để xem chi tiết.

3. Thăng hạng thành viên có làm tăng tích luỹ điểm?

Thành viên được thăng hạng càng cao thì giá trị tích luỹ điểm cùng quyền lợi đi kèm càng tăng.

4. Điểm VnPoint có giá trị quy đổi như thế nào?

1.000 điểm VnPoint tương đương với 1.000 VND

Tin tức

Churn Rate là gì?

Churn rate, hiểu đơn giản là: Tỉ lệ dựa trên lượng khách hàng rời bỏ chúng ta (Churn) và lượng khách hàng hiện có trong một khoảng thời gian nhất định. Có 2 công thức tính Churn Rate, bao gồm Customer Churn Rate  và Revenue Churn Rate. VnPoint sẽ trình bày ở bên dưới bài viết này.

Hướng dẫn xây dựng Loyalty Marketing [Mới nhất 2021]

1,102 từ | 5 phút đọc
Sự Trung Thành của khách hàng là mong ước của mọi doanh nghiệp, là mục tiêu hướng tới để kéo dài sự phát triển cho doanh nghiệp khi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt.  Khi mà các doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển và giữ chân khách hàng tiềm năng hiện tại thông qua các ưu đãi, người ta gọi đấy là phương pháp Loyalty Marketing (tiếp thị lòng trung thành). Loyalty Marketing sẽ giúp doanh nghiệp vừa giữ chân được khách hàng cũ, vừa thu hút thêm khách hàng mới mà không cần phải tốn quá nhiều tiền.

Hướng dẫn đăng ký thành viên VnPoint (từ app Dinogo)

97 từ | 1 phút đọc
Trở thành thành viên VnPoint để thoải mái tận hưởng tối đa mọi quyền lợi khi mua sắm, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản như video sau:
Bước 1: Tìm ứng dụng Dinogo trên AppStore và ChPlay, Tải app iCheck
Hoặc bạn có thể tại app tại đây: https://bit.ly/2X1XGjt

Hướng dẫn đăng ký thành viên VnPoint (từ app iCheck)

87 từ | 1 phút đọc
Trở thành thành viên VnPoint để thoải mái tận hưởng tối đa mọi quyền lợi khi mua sắm, bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản như sau:
Bước 1: Tìm ứng dụng iCheck trên AppStore và ChPlay, Tải app iCheck

Điện thoại